Política de Reembolso

Política de Reembolso e Devolução

1. Prazo para Arrependimento (Direito de Arrependimento)
Conforme o art. 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (como pela internet) em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o cliente deve formalizar a solicitação pelo nosso canal de atendimento dentro do prazo.
O valor pago será integralmente reembolsado.

2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar em sua embalagem original.
Estar sem sinais de uso, com todos os acessórios e manual de instruções.
Ter a nota fiscal de compra.

3. Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito ou avaria:

O cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento.
A loja arcará com os custos de devolução e enviará um novo produto ou realizará o reembolso completo, caso a substituição não seja possível.
O produto passará por uma análise técnica em até 10 dias úteis após a devolução.

4. Reembolso
O valor pago será devolvido de acordo com a forma original de pagamento:

Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora, podendo levar até duas faturas subsequentes.
Boleto ou PIX: O reembolso será feito via depósito bancário em até 10 dias úteis após a devolução e análise do produto.

5. Troca de Produto
Caso o cliente deseje trocar o produto por outro item disponível na loja:

Só serão aceitos pedidos de trocas caso o seu produto não esteja funcionando corretamente e queira substituir o reembolso por outro produto do mesmo valor.

6. Produtos não Elegíveis para Troca ou Devolução
Não serão aceitos para devolução ou troca:

Produtos personalizados/encomenda ou sob medida.
Produtos com sinais de mau uso ou sem a embalagem original.

7. Cancelamento de Pedidos
O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio, sem custo adicional.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deve aguardar o recebimento para formalizar a devolução.

8. Frete para Devolução
No caso de devolução por arrependimento, o frete de devolução é por conta da loja.

9. Contato
Para solicitar devoluções, trocas ou reembolsos, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

Atenção!

Ao comprar qualquer produto na nossa loja, você aceita e concorda com a política de reembolso da LivingSmart. A empresa LivingSmart se reserva ao direito de modificar ou alterar qualquer política encontrada aqui, a qualquer momento, sem aviso prévio. Fica a responsabilidade do cliente ler e concordar com as políticas. Em caso de dúvidas, entre em contato com a empresa.

Email: suporte@lojalivingsmart.com
Telefone: (41) (99932-2972)