Política de Envio

Política de Envio da LivingSmart
Última atualização: Novembro de 2024

Bem-vindo à LivingSmart, onde oferecemos uma vasta gama de produtos inovadores para melhorar sua vida. Antes de continuar a compra, por favor, dedique alguns minutos para ler nossa política de envios detalhadíssima, meticulosamente escrita para garantir que todas as suas dúvidas sobre prazos, custos, tipos de envio e responsabilidades sejam respondidas de forma bem clara. Aconselhamos que, caso você tenha um interesse genuíno em ler e entender, siga a leitura até o final. Caso contrário, sinta-se à vontade para voltar à página inicial e continuar a navegação.

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1. Informações gerais sobre o envio
A LivingSmart realiza o envio de produtos adquiridos exclusivamente por meio de nosso site, com operações logísticas que envolvem diversos parceiros estratégicos em regiões específicas do globo. O envio é realizado apenas após confirmação do pagamento integral do pedido.

Ao concluir sua compra, você concorda com os termos e condições estabelecidos nesta Política de Envio, incluindo a aceitação de eventuais alterações que possam ser feitas a qualquer momento, sem aviso prévio.

2. Processamento e tempo de processamento do pedido
O tempo de processamento do pedido pode variar de acordo com vários fatores, tais como volume de pedidos, disponibilidade de estoque, localização do fornecedor e características do produto adquirido. A seguir, detalhamos a média de processamento de nossos pedidos:

- Os pedidos podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem processados.

Após a confirmação do pagamento, o tempo de processamento do pedido não inclui fins de semana, feriados ou quaisquer períodos de greve nos serviços de transporte.

3. Métodos de envio e prazos estimados de entrega
A LivingSmart trabalha com diversas opções de envio, sendo que cada uma possui características específicas, como prazo de entrega, custo e rastreabilidade. Abaixo estão listados os tipos de envio disponíveis para os nossos clientes, com seus respectivos prazos estimados, conforme a origem do produto e a localização do destinatário.

3.1. Prazos e estimativas:

Até 15 dias para ser fabricado e postado para você, trabalhamos de acordo com a demanda! Caso o seu produto não tenha sido postado ainda e você não tenha recebido seu código, entre em contato conosco!
(Inclui feriados, finais de semana, etc.)

4. Taxas de envio e custos adicionais
O valor do envio será calculado automaticamente durante o processo de finalização da compra, com base no destino, peso, dimensões do produto e a modalidade de envio escolhida.

A LivingSmart se reserva o direito de alterar os valores de frete a qualquer momento, com base em mudanças nas tarifas de nossos parceiros logísticos, custos de combustível, regulamentações governamentais ou outras variáveis que possam impactar os custos operacionais.

5. Rastreabilidade de pedidos e status de envio
Após a realização do envio, você receberá um código de rastreio, que poderá ser utilizado para acompanhar o progresso de sua entrega. A LivingSmart, em conjunto com nossos parceiros de logística, providenciará atualizações do status do envio sempre que houver mudanças significativas, como a saída para transporte ou a chegada no destino final.

No entanto, é importante ressaltar que não nos responsabilizamos por eventuais falhas nos sistemas de rastreamento dos Correios ou de outras transportadoras, nem por erros no status de entrega, que podem ocorrer devido a atrasos, falhas de sistema ou problemas imprevistos com o transporte.

6. Problemas com o envio: o que fazer se algo der errado
Em caso de problemas com o seu pedido, como atraso na entrega, extravio ou danos ao produto durante o transporte, você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido, ou após o prazo estimado de entrega, caso não tenha recebido o produto.

*Problemas possíveis incluem, mas não se limitam a:*
- O produto não foi entregue dentro do prazo informado, embora o rastreamento indique entrega efetuada;
- O produto foi extraviado durante o transporte e não apareceu após o tempo de espera recomendado;
- O produto chegou danificado, com defeitos ou incompleto;
- O status de rastreamento não atualizou por um período prolongado.

Neste caso, nossa equipe fará o possível para solucionar a situação, buscando compensação junto aos nossos parceiros logísticos ou oferecendo alternativas como reenvio ou reembolso parcial, conforme a situação.

7. Política de devoluções e reembolsos devido a problemas no envio
Em situações onde o produto não chegou ao destino devido a erro no transporte, como extravio, ou se houve dano durante o transporte, a LivingSmart se compromete a fornecer uma solução, seja por meio de um novo envio ou reembolso. O reembolso total será processado caso não seja possível realizar o envio de um novo produto, e a devolução será efetuada de acordo com a política de devolução vigente.

8. Endereços de entrega e erros de digitação
Certifique-se de fornecer o endereço correto e completo durante o processo de checkout. A LivingSmart não se responsabiliza por atrasos ou extravios causados por erros de digitação no endereço de entrega, incluindo faltas de informações como número de apartamento, código postal incorreto, ou qualquer outro erro. Caso isso tenha acontecido, entre em contato conosco para tentarmos uma resolução!

10. Alterações na política de envio
Esta política de envio pode ser alterada periodicamente, de acordo com alterações nos serviços de transporte, regulamentações legais, ou alterações no modelo de negócios da LivingSmart. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter atualizado sobre as práticas de envio.

Atenciosamente,
Equipe LivingSmart